GooglePolítica de Devolución y Cambio del dinero
1. Devolución y cambio de productos en buen estado
Estimados clientes, si alguno de los productos no cumple con sus expectativas, puede devolverlo o cambiarlo. A continuación, encontrará nuestra política de devoluciones:
1.1. Plazo para la devolución del dinero por productos en buen estado
En caso de rechazo de un producto en buen estado, el monto pagado será reembolsado en su totalidad en un plazo no mayor a 20 días después de la solicitud correspondiente realizada por el comprador.
1.2. Métodos de devolución del dinero por productos en buen estado
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra:
- Reembolso en efectivo (si se pagó en efectivo) en los puntos de recogida de MundoMascotas.lat. Es necesario presentar una identificación.
- Transferencia postal o bancaria. Los detalles deben ser proporcionados por el comprador en la solicitud.
- Reembolso a la tarjeta bancaria utilizada para el pago (si se pagó con tarjeta bancaria).
1.3. Reembolso de los gastos de envío en caso de rechazo de productos en buen estado
En caso de rechazo de un producto en buen estado que fue entregado a tiempo, el comprador deberá reembolsar al vendedor los costos de envío, que ascienden a 20$.
¡Atención! Este reembolso se aplica solo si se utilizó el servicio de mensajería de MundoMascotas.lat.
Rechazo parcial de un pedido
Si un comprador realiza un pedido superior a 50$ y recibe envío gratuito por medio del servicio de mensajería de MundoMascotas.lat, pero luego rechaza una parte del pedido, se cobrará el servicio de mensajería solo si el monto total del pedido es inferior a 50$.
2. Devolución y cambio de productos defectuosos
2.1. Plazo para la devolución del dinero por productos defectuosos
En caso de rechazo de un producto defectuoso, el monto pagado será reembolsado en su totalidad en un plazo no mayor a 20 días después de la solicitud correspondiente realizada por el comprador.
2.2. Métodos de devolución del dinero por productos defectuosos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra:
- Reembolso en efectivo (si se pagó en efectivo) en los puntos de recogida de MundoMascotas.lat. Es necesario presentar una identificación.
- Transferencia postal o bancaria. Los detalles deben ser proporcionados por el comprador en la solicitud.
- Reembolso a la tarjeta bancaria utilizada para el pago (si se pagó con tarjeta bancaria).
2.3. Reembolso de los gastos de envío por productos defectuosos
El reembolso de los gastos de envío por productos defectuosos se realizará si no hay otros productos en el pedido, es decir, productos en buen estado que no sean susceptibles de devolución o cambio.
El reemplazo de productos defectuosos por productos aptos para su uso correrá a cargo de MundoMascotas.lat.
¡Atención! Si en su pedido hay productos aptos para su uso junto con productos defectuosos, no se reembolsarán los gastos de envío de dicho pedido.